Trocas e Devoluções

Queremos te ver satisfeito(a) com a sua compra, mas se precisar trocar ou quiser devolve-la, vamos te ajudar!

Trocas

• Tamanho: Se o tamanho da peça não lhe atendeu bem, você pode solicitar a troca dele via WhatsApp (27 99626-2871). Nesse caso, basta nos informar o número do seu pedido e o novo tamanho desejado.

• Modelo: Caso queira trocar o modelo do seu pedido, será necessário que você nos envie a peça e ao recebe-la, iremos cancelar a sua compra e realizar um novo pedido. Para isso, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp (27 99626-2871).

Trabalhamos com o prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para efetivação de trocas, sendo que em sua primeira troca o frete é por nossa conta. Iremos gerar uma etiqueta para despacho, você deve imprimi-la, junto com a declaração de conteúdo e anexá-los na embalagem de envio. A embalagem não precisa ser a original (necessita apenas estar bem lacrada) e deve ser apresentado no balcão dos Correios mais próximo a você. Não é cobrado nenhum custo para envio!

Peças violadas, lavadas ou usadas não são aceitas. Produtos que apresentam, por exemplo, odores, manchas e ajustes de costura serão enviados de volta para o cliente que perde o direto de troca.

Frisamos a importância de fazer uma consulta em nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra para conferir qual tamanho (PP, P, M, G, GG) melhor lhe atende.

Salientamos que não é possível realizar a troca de peças em promoção!

Devolução

Se você recebeu o produto e não gostaria mais de ficar com ele, é possível solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

Iremos gerar uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido a Favorito Crochê. Após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido nas mesmas condições que o pagamento foi efetuado em até 7 (sete) dias.

Peças violadas, lavadas ou usadas não são aceitas. Produtos que apresentam, por exemplo, odores, manchas e ajustes de costura serão enviados de volta para o cliente que perde o direto de devolução.

Caso você queira desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para a Favorito Crochê. E caso queira devolver uma compra feita na promoção, você receberá o valor que pagou pelo produto via créditos na loja ou estorno - o que preferir.

Informações importantes

A ordem das cores e quantidades de carreiras podem ter variações de acordo com o tamanho escolhido. 

Caso a mercadoria não retorne nas condições exigidas, a troca ou devolução não serão aceitas, sendo o produto encaminhado de volta ao endereço remetente, reservando-nos ao direito de nova cobrança do frete através dos correios.